Customer Success Associate
Aquabyte
Customer Service, Sales & Business Development
Bergen, Norway
Posted on Wednesday, August 21, 2024
Aquabyte er et ledende teknologiselskap som utvikler innovative løsninger
for beslutningsstøtte til oppdrettsnæringen. Med unik kamerateknologi og
avansert kunstig intelligens bidrar vi til å gjøre bransjen mer effektiv og
bærekraftig, og er en sentral driver i den pågående teknologiske
utviklingen i akvakultursektoren globalt.
Vi søker nå en Customer Success Associate til vårt team i Bergen. I denne
allsidige rollen vil du følge opp kunden fra dag til dag, uke til uke og sørge
for at vi sammen lykkes med Aquabyte sine produkter i merdene. Her vil
du jobbe i grenselandet mellom support og rådgivning med noen av de
mest spennende oppdretterne i verden.
Denne rollen krever en kombinasjon av teknisk forståelse, utmerkede
kommunikasjonsevner, og evnen til å trives i et dynamisk miljø hvor ingen
dager er like.
I Aquabyte fremmer vi en kultur preget av innovasjon, tilpasningsevne og
kontinuerlig forbedring. Vår flate organisasjonsstruktur gir rom for kreative
medarbeidere som ønsker å være med på å forme fremtiden til selskapet
og drive positiv endring i en spennende industri.
Ansvarsområder
- Svare på kundespørsmål via telefon, e-post og live chat
- Gi opplæring og veiledning i bruk av våre produkter og tjenester
- Identifisere og løse kundeproblemer effektivt og profesjonelt
- Sikre en positiv kundeopplevelse
- Arbeide proaktivt for å forbedre kundetilfredsheten, gjennom å samle inn tilbakemeldinger og forbedringsforslag
- Samarbeide tett med våre utviklings- og kundestøtteteam for å optimalisere våre løsninger
Kvalifikasjoner
- Høyere utdanning og/eller erfaring med fiskeoppdrett
- Gode problemløsningsevner og analytisk tilnærming
- Førerkort klasse B
- Fleksibilitet til å reise ved behov
- Flytende i engelsk og norsk, både skriftlig og muntlig
- Nysgjerrighet og læringsvilje
- Ryddig og organisert med kunden først fokus
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn og aksjeopsjoner
- Sentralt beliggende kontorlokaler i Bergen
- Gratis lunsj og snacks
- Mulighet for personlig og profesjonell utvikling i et dynamisk miljø
- Fleksibel arbeidstid og en positiv teamkultur
- Anledning til å bidra til bærekraftig innovasjon i den globale sjømatindustrien
- Muligheten til å bistå verdens største oppdrettere med å redusere håndtering av fisk, bedre fiskevelferd og effektivisere produksjonen av bærekraftig matproduksjon
Vi verdsetter mangfold og oppfordrer kandidater med unik bakgrunn til å søke, selv om ikke alle kvalifikasjonskriterier er oppfylt.
Aquabyte er et privateid selskap med hovedkontor i Bergen, støttet av fremtredende investorer som NEA og Costanoa Ventures.